讨论进行到一半，突然出现另一套说法，是很常见的情况。这时候最容易发生的并不是判断错误，而是情绪先行，让讨论提前结束。
先把两套说法拆成三层
面对分歧，可以把内容分成三层来看：双方都认可的事实、双方各自坚持的说法、以及目前谁也无法证实的部分。分开之后，讨论的焦点会一下子清楚很多。
处理差异点的三个建议
- 只讨论有分歧的那一层，不要顺手把所有内容一起否定
- 允许「暂时没有结论」，这本身也是一种结论
- 如果发现自己之前的判断有误，公开修正并不丢人
澄清同样值得被认真对待
当有人拿出新的材料试图澄清时，先看材料本身，而不是先看是谁在说。把注意力放在证据上，讨论才不会变成立场之争。
反转的关键从来不是谁赢了，而是我们离事实近了一点。